Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. 

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Товар надлежащего качества — это исправный товар, который соответствует заявленным производителем характеристикам по функциональности и внешнему виду. 

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любой момент до его получения и в течение 7 дней после.

Мы примем товар обратно при условии сохранения товарного вида (в том числе упаковки), потребительских свойств и наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки товара в нашей компании. 

При отказе покупатель самостоятельно и за свой счет возвращает товар на наш склад в Москве возле метро Медведково. Компания Велес-СПМ вернет полную стоимость покупки за исключением наших затрат на доставку. 

Если вы платили картой, то срок возврата денег — до 10 дней с момента получения товара. Если наличными, то по факту возврата товара в магазин. 

Обмен возможен при соблюдении следующих условий: 

— товар не использовался, сохранил свои потребительские свойства, упаковку, ярлыки и товарный вид; 

— товар исправен, не имеет механических повреждений (за исключением скрытых производственных дефектов);

— товар не входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену; 

— наличие товарного или кассового чека либо другого документа, подтверждающего оплату.